Assinatura e reembolso
Vigente desde 20 de agosto de 2026
Como funciona a cobrança do Broto, como cancelar e como pedir dinheiro de volta.
O que é gratuito
- 3 para começar — a do mês mais 2 de boas-vindas, que são uma vez só e ficam guardadas até você usar — e 1 por mês depois, renovada no dia 1º.
- Nos 3 primeiros dias depois do cadastro, tudo o que a assinatura completa tem é gratuito: análise, Brotinho e lembrete de todos os cuidados.
- Depois disso, cadastrar plantas, registrar que regou e receber o lembrete continua gratuito e sem limite de quantidade.
Assinaturas
| Plano | Preço | Cobrança |
|---|---|---|
| Completo mensal | R$ 12,90 | Renova todo mês |
| Completo anual | R$ 119,90 | Renova todo ano |
A assinatura completa dá até 40 análises por mês e 150 mensagens por mês com o Brotinho. Continua valendo o limite de 30 mensagens por dia descrito nos Termos de Uso.
A assinatura é renovada automaticamente pela App Store ou pelo Google Play até que você cancele. A cobrança acontece na conta da loja, e nós não temos acesso aos dados do seu cartão.
Como cancelar
Cancelar não é a mesma coisa que reembolsar
Cancelar impede as próximas cobranças. O período já pago continua valendo até o fim, e o valor dele não volta automaticamente — para isso é preciso pedir reembolso à loja.
- iPhone e iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Broto → Cancelar assinatura.
- Android: Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Broto → Cancelar.
Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação, senão o próximo ciclo já terá sido cobrado.
Direito de arrependimento
7 dias, garantidos por lei
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a você o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da contratação, com devolução integral do valor pago. Isso vale para as assinaturas do Broto contratadas no Brasil, independentemente da política das lojas.
Se a loja recusar seu pedido dentro desse prazo, escreva para falecombroto@gmail.com com o comprovante da compra que nós intermediamos junto a ela.
Como pedir reembolso
Os pagamentos são processados pelas lojas, então o reembolso também passa por elas. Nós não temos acesso técnico para devolver o valor diretamente.
- Apple: acesse reportaproblem.apple.com, entre com seu Apple ID, escolha a compra e solicite o reembolso.
- Google Play: compras nas últimas 48 horas podem ser devolvidas direto na Play Store. Passado esse prazo, o pedido chega até nós e respondemos em até 3 dias úteis.
Excluir a conta não cancela a assinatura
A assinatura pertence à sua conta da App Store ou do Google Play, não à sua conta do Broto. Cancele a assinatura na loja antes de excluir sua conta — caso contrário a cobrança continua mesmo sem o aplicativo. Veja Excluir conta e dados.
Mudança de preço
Se os valores mudarem, avisamos com antecedência dentro do aplicativo e por e-mail. O novo preço só passa a valer na renovação seguinte, e você pode cancelar antes disso.