Excluir conta e dados
Vigente desde 22 de agosto de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do Broto e de todos os dados ligados a ela, com ou sem o aplicativo instalado.
Pelo aplicativo
É o caminho mais rápido, e a exclusão é imediata:
- Abra o Broto e vá em Perfil.
- Toque em Excluir minha conta.
- Confirme digitando EXCLUIR.
Sem o aplicativo instalado
Se você já desinstalou, escreva para falecombroto@gmail.com com o assunto Exclusão de conta, enviando do mesmo e-mail cadastrado no aplicativo. Confirmamos o pedido em até 3 dias úteis.
O que é apagado
| Dado | O que acontece | Prazo |
|---|---|---|
| Conta e login | Excluída | Imediato |
| Plantas cadastradas | Excluídas | Imediato |
| Fotos enviadas | Excluídas do armazenamento | Até 30 dias |
| Histórico de análises | Excluído | Até 30 dias |
| Conversas com o Brotinho | Excluídas | Imediato |
| Lembretes de cuidado | Cancelados | Imediato |
| Registros de acesso | Mantidos isoladamente por obrigação legal | 6 meses |
Os registros de acesso são preservados pelo prazo do art. 15 do Marco Civil da Internet. Eles não identificam suas plantas nem suas fotos, e não são usados para nenhuma outra finalidade.
Cancele a assinatura antes
Excluir a conta não cancela uma assinatura ativa: ela pertence à sua conta da App Store ou do Google Play. Cancele lá primeiro, seguindo o passo a passo em Assinatura e reembolso, senão a cobrança continua.
Não tem volta
Não guardamos backup para restaurar contas excluídas. Se quiser manter o histórico das suas plantas, anote antes de confirmar.