Suscripción y reembolsos
Vigente desde el 20 de agosto de 2026
Cómo cobra Broto, cómo cancelar y cómo recuperar tu dinero.
Qué es gratuito
- 3 para empezar — el del mes más 2 de bienvenida, que son una sola vez y se quedan ahí hasta que los uses — y 1 al mes después, renovado el día 1.
- Durante los 3 primeros días después del registro, todo lo de la suscripción completa es gratuito: análisis, Brotinho y recordatorio de todos los cuidados.
- Después, registrar plantas, anotar riegos y recibir su recordatorio sigue siendo gratuito y sin límite de cantidad.
Suscripciones
| Plan | Precio | Cobro |
|---|---|---|
| Completo mensual | R$ 12,90 | Se renueva cada mes |
| Completo anual | R$ 119,90 | Se renueva cada año |
La suscripción completa da hasta 40 análisis al mes y 150 mensajes al mes con Brotinho. Sigue aplicándose el límite de 30 mensajes al día descrito en los Términos de Uso.
La suscripción se renueva automáticamente a través de la App Store o Google Play hasta que la canceles. El cobro se hace en tu cuenta de la tienda, y nosotros no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
Cómo cancelar
Cancelar no es lo mismo que reembolsar
Cancelar impide los próximos cobros. El periodo ya pagado sigue vigente hasta el final, y ese importe no se devuelve automáticamente — para eso hay que pedir el reembolso a la tienda.
- iPhone y iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Broto → Cancelar suscripción.
- Android: Google Play → foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Broto → Cancelar.
Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación; si no, el siguiente ciclo ya habrá sido cobrado.
Derecho de desistimiento
7 días, garantizados por ley
El artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño te da derecho a desistir de la compra en un plazo de 7 días corridos desde la contratación, con devolución íntegra del importe pagado. Esto se aplica a las suscripciones de Broto contratadas en Brasil, con independencia de la política de las tiendas.
Si la tienda rechaza tu solicitud dentro de ese plazo, escribe a falecombroto@gmail.com con el comprobante de compra y lo gestionamos con ellos.
Cómo pedir un reembolso
Los pagos los procesan las tiendas, así que el reembolso también pasa por ellas. No tenemos acceso técnico para devolver el importe directamente.
- Apple: entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu Apple ID, elige la compra y solicita el reembolso.
- Google Play: las compras de las últimas 48 horas se pueden devolver directamente en la Play Store. Pasado ese plazo, la solicitud llega a nosotros y respondemos en un máximo de 3 días hábiles.
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción
La suscripción pertenece a tu cuenta de la App Store o de Google Play, no a tu cuenta de Broto. Cancela la suscripción en la tienda antes de eliminar tu cuenta — de lo contrario el cobro continúa aunque no tengas la app. Consulta Eliminar cuenta y datos.
Cambio de precio
Si los precios cambian, te avisamos con antelación dentro de la app y por correo. El nuevo precio solo se aplica a partir de la renovación siguiente, y puedes cancelar antes.