Ajuda
As dúvidas que mais aparecem. Se a sua não estiver aqui, escreva para falecombroto@gmail.com.
Como funciona a análise
Você fotografa a planta e pronto — o aplicativo não pergunta nada antes. A foto vai para um modelo de visão que devolve a espécie, os cuidados dela, e, quando há algo errado, uma lista ranqueada de causas prováveis com um teste que você faz em casa para descobrir qual é.
Por que não vem uma causa só?
Porque a mesma folha amarela significa coisas opostas dependendo do contexto: regada ontem e amarelando é excesso de água; duas semanas sem água e amarelando é o contrário. Em vez de encher você de perguntas antes, o aplicativo mostra as causas em ordem de probabilidade e explica como separar uma da outra.
O que é o “Como confirmar”?
O teste que desempata. Por exemplo: enfie o dedo três centímetros na terra — se sair úmido, é excesso de água, não é fungo. Às vezes ele pede para virar uma folha e olhar embaixo, que é onde moram cochonilha e ácaro.
Ele não reconheceu a espécie
Um close da folha doente às vezes não mostra o suficiente para identificar a planta. Nesses casos preferimos dizer que não sabemos a chutar errado. Fotografe a planta inteira e tente de novo.
A foto ficou ruim, perdi uma análise?
Não. Quando a gente não consegue ler a sua foto, o crédito volta para você automaticamente e avisamos na tela.
Análises e créditos
Quantas análises eu tenho?
Você começa com 3: a do mês mais 2 de boas-vindas. As de boas-vindas são uma vez só — não voltam no mês seguinte, mas também não vencem: ficam guardadas até você usar. Depois delas é 1 por mês, renovada no dia 1º. Acabando, você pode assinar. A assinatura dá até 40 análises por mês e 150 mensagens por mês com o Brotinho, com limite de 30 mensagens por dia.
Brotinho
O que ele responde?
Dúvidas de cuidado de planta. Ele enxerga os dados das plantas que você cadastrou, então dá para perguntar sobre uma delas direto. O que ele não faz: dosagem de defensivo e dizer se alguma planta é comestível.
Acabaram minhas mensagens
São 150 por mês, com limite de 30 por dia, e renovam no dia 1º. O Brotinho vem no plano completo e também pode ser assinado sozinho.
Lembretes de cuidado
O aviso chegou atrasado
No Android, a economia de bateria pode atrasar notificações em alguns minutos — é uma limitação do sistema. Para reduzir isso, libere o Broto na configuração de otimização de bateria do aparelho.
Não recebo nenhum lembrete
Confira se a permissão de notificação está ativa nas configurações do aparelho e se o lembrete está ligado tanto no geral quanto naquela planta específica, em Perfil → Notificações.
O horário está errado
O lembrete usa o fuso horário salvo no seu perfil. Se você mudou de país, atualize em Perfil → Editar perfil.
Conta e dados
Como excluo minha conta?
Em Perfil → Excluir minha conta. O passo a passo completo, e o que acontece com cada dado, está em Excluir conta e dados.
Troquei de celular, perco minhas plantas?
Não. Tudo fica salvo na sua conta. Entre com o mesmo login no aparelho novo e suas plantas estarão lá.
Esqueci minha senha
Na tela de entrar com e-mail, toque em “Esqueci minha senha”. O link de redefinição chega no seu e-mail.
Falar com a gente
Escreva para falecombroto@gmail.com. Respondemos em até 3 dias úteis. Se for um problema técnico, mande junto a versão do aplicativo e o modelo do aparelho — o botão “Ajuda e contato” dentro do aplicativo já preenche isso para você.